Scăderea apelurilor non-urgente în 2024
În anul 2024, a fost înregistrată o scădere semnificativă a apelurilor non-urgente, cu aproape un milion mai puțin comparativ cu anii anteriori. Operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) au preluat un total de 9.763.443 de apeluri, dintre care 60,45% au fost clasificate ca urgențe. Astfel, 39,55% dintre apeluri nu au necesitat intervenția agențiilor precum Ambulanța, Poliția, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Potrivit unui comunicat al STS, această reducere notabilă reflectă colaborarea eficientă între instituțiile implicate, inclusiv Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații și operatorii de telefonie mobilă. Aceste entități au contribuit la implementarea unor măsuri care îmbunătățesc funcționarea Serviciului 112.
De asemenea, rezultatele pozitive se datorează și parteneriatului cu structurile Ministerului Afacerilor Interne, care au acționat ferm în anul precedent prin sancționarea apelurilor abuzive la numărul de urgență, precum și prin campanii de conștientizare a populației cu privire la utilizarea corectă a acestui serviciu esențial.
Statistici cheie pentru anul 2024
| An | Numărul total al apelurilor | Apeluri urgente | Apeluri non-urgente |
|---|---|---|---|
| 2024 | 9.763.443 | 60,45% | 39,55% |
| 2023 | 10.489.979 | 53,82% | 46,18% |
| 2022 | 10.248.377 | 57,82% | 42,18% |
| 2021 | 10.337.426 | 59,27% | 40,73% |
Tipuri de apeluri și responsabilitatea cetățenilor
În perioada 2024, majoritatea urgențelor raportate la 112 au fost de natură medicală, reprezentând 63,39% din totalul apelurilor. Distribuția apelurilor pe agențiile de intervenție este următoarea:
| Agenție | Procent apeluri transferate |
|---|---|
| Ambulanță | 48,00% |
| Poliție | 24,57% |
| ISU-SMURD | 19,05% |
| Jandarmerie | 6,21% |
| Alte agenții | 2,17% |
În ceea ce privește responsabilitatea cetățenilor, cele mai multe apeluri corecte au provenit din județele Cluj, București-Ilfov, Bihor, Timiș și Iași, unde procentul apelurilor urgente a fost semnificativ. Pe de altă parte, județele Gorj, Covasna, Mureș și Mehedinți au avut un procent mare de apeluri non-urgente, depășind 50% din numărul total de apeluri.
Apeluri abuzive și sancțiuni
În continuare, apelurile abuzive au reprezentat o problemă persistentă, îngreunând activitatea operatorilor și generând trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112. Cele mai multe apeluri de acest tip au fost raportate în județele Mehedinți, Argeș, Constanța, Vrancea și Gorj.
În conformitate cu legislația în vigoare, cazurile de apeluri abuzive sunt sesizate de STS către Poliția Română pentru identificarea și sancționarea persoanelor vinovate. Apelarea repetată, cu intenție malițioasă, a numărului 112 se pedepsește cu amenzi semnificative, care pot ajunge până la 8.000 de lei în funcție de gravitatea faptei. Este esențial ca cetățenii să utilizeze numărul 112 cu responsabilitate, apelând doar în cazuri de urgență reală.
