Clarificări din partea agenției de turism Christian Tour
După articolul publicat pe 5 septembrie, care a relatat despre dificultățile întâmpinate de un grup de turiști români în Italia, agenția de turism Christian Tour a oferit un punct de vedere oficial. Reprezentanții agenției au dorit să aducă lămuriri cu privire la modul în care au intervenit pentru a soluționa situația turiștilor într-un timp cât mai scurt.
În după-amiaza zilei de 5 septembrie, Christian Tour a fost notificată de partenerul italian Staiano Viaggi că un grup de turiști români, care aveau rezervat un circuit în Toscana, a refuzat una dintre cazările incluse în pachet. Cazarea, de patru stele, fusese oferită temporar pentru două nopți, ca urmare a faptului că hotelul inițial rezervat a fost supra rezervat și nu mai dispunea de camere libere. Turiștii au fost informați cu privire la această schimbare înainte de plecarea din România, situație care nu a fost sub controlul agenției.
Reacția grupului de turiști a determinat agenția, împreună cu partenerii italieni și internaționali responsabili pentru zona Toscana, să caute rapid alternative. Astfel, în termen de câteva ore, a fost găsită o cazare adecvată pentru două nopți la hotelul Viareggio, tot de patru stele, care a îndeplinit cerințele turiștilor.
Christian Tour își reafirmă angajamentul față de clienți și își propune ca fiecare vacanță să fie o experiență plăcută și memorabilă. Agenția se ocupă cu prioritate de situațiile neprevăzute și colaborează constant pentru a rezolva rapid orice problemă apărută.
