Portalul ONRC: Progrese Remarcabile în Soluționarea Solicitărilor Online
În perioada de la lansarea sa pe 26 iulie 2024, noul portal al Oficiului Național al Registrului Comerțului (ONRC) a gestionat un număr impresionant de 145.888 de solicitări pentru Registrul Comerțului. Dintre acestea, 87.595 au fost trimise online, iar 68.916 au fost soluționate automat, fără a necesita intervenția umană.
Aceste solicitări automate au inclus rezervări de denumiri de firme și furnizări de informații din Registrul Comerțului. Comparativ cu aceeași perioadă a anului anterior, numărul total de solicitări s-a dublat, demonstrând eficiența noului sistem informatic, care a rămas funcțional și a suportat un număr mare de accesări. În plus, au fost realizate actualizări constante pentru corelarea cu bazele de date istorice și gestionarea conturilor utilizatorilor, portalul având aproximativ 700.000 de utilizatori înregistrați.
Intervenția Angajaților ONRC
În ciuda progreselor automate, există un număr semnificativ de solicitări, estimat la 76.972, care necesită intervenția angajaților ONRC. Aceștia, în număr de aproximativ 1.200 la nivel național, se ocupă de procesarea, soluționarea și înscrierea cererilor în Registrul Comerțului. Odată ce solicitările sunt procesate, informațiile devin publice și disponibile prin intermediul portalului de servicii online, de unde utilizatorii pot edita și elibera documente de înregistrare.
Reprezentanții ONRC au anunțat că, până la sfârșitul lunii septembrie, termenele pentru procesarea cererilor ce necesită intervenția umană vor fi prelungite. Solicitările vor fi soluționate în ordine, ținând cont de data înregistrării, precum și de completitudinea și corectitudinea documentelor prezentate.
Suport pentru Utilizatori
Angajații ONRC mențin un contact constant cu utilizatorii prin intermediul mai multor adrese de e-mail, sprijinind astfel utilizarea eficientă a noului sistem. Această tranziție este esențială pentru a ajuta utilizatorii să se familiarizeze cu noutățile sistemului informatic.
Specialiștii estimează că, începând cu 30 septembrie, activitatea în relația cu beneficiarii va respecta termenele standard pentru înființarea și înregistrarea în Registrul Comerțului.
Monitorizarea Continuă a Sistemului Informatic
Portalul de servicii online și toate componentele sistemului sunt supuse unor procese continue de monitorizare, verificare și optimizare. Echipele tehnice și de business colaborează constant pentru a îmbunătăți funcționarea sistemului, răspunzând la solicitările utilizatorilor și gestionând volumul mare de activitate. De asemenea, au fost integrate milioane de înregistrări din baza de date, realizându-se centralizarea informațiilor din cele 43 de baze de date ale OFICIILOR Registrului Comerțului și ONRC, un proces ce a implicat un volum mare de muncă.
Actualizări privind implementarea noului portal
Recent, s-au adus lămuriri referitoare la disconfortul resimțit de solicitanți, mediul de afaceri și profesioniști în urma implementării noului portal. Autoritățile își cer scuze pentru inconveniențele cauzate, subliniind că această schimbare era esențială pentru asigurarea continuității serviciilor. Sistemul anterior, considerat depășit, prezenta riscuri semnificative, inclusiv amenințarea pierderii tuturor datelor gestionate de instituție.
Necesarul actualizării sistemului
Implementarea noului portal a fost dictată de complexitatea și diversitatea solicitărilor, precum și de dimensiunea acestora. Decizia a fost luată pentru a evita problemele care ar fi putut afecta funcționarea instituției și a serviciilor oferite clienților.
