Apeluri Abuzive la 112: O Problemă în Creștere
Peste un milion și jumătate de apeluri la numărul de urgență 112 au fost recepționate de la începutul anului, majoritatea fiind efectuate de persoane care au sunat din greșeală, nu au comunicat nimic sau au ofense adresate operatorilor. Aceste apeluri reprezintă o proporție semnificativă din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente înregistrate în această perioadă, conform unui comunicat al Serviciului de Telecomunicații Speciale.
Statisticile Apelurilor Abuzive
În anul 2024, au fost înregistrate aproximativ 163 de mii de apeluri abuzive, efectuate de indivizi care au făcut glume sau au adresat injurii operatorilor. Aproape 75% dintre apelanții abuzivi erau adulți. În total, în primele opt luni ale acestui an, operatorii STS au gestionat peste 6,7 milioane de apeluri, evidențiind o utilizare intensă a acestui serviciu.
Cauzele Apelurilor Non-Urgente
Un număr semnificativ de apeluri non-urgente la 112 sunt rezultatul manipulării necorespunzătoare a telefoanelor, a încercărilor de a suna un număr similar sau a configurărilor greșite ale tastelor rapide. De asemenea, multe apeluri sunt efectuate neintenționat, în special din buzunar, fără ca persoanele să fie conștiente de acest lucru. Aceste apeluri pot proveni de pe telefoane mobile, ceasuri inteligente sau alte gadgeturi. Operatorii STS recomandă utilizarea cu atenție a acestor dispozitive și, în cazul reapelării de către Serviciul de urgență, este important ca apelantul să informeze că apelul a fost accidental.
Impactul Apelurilor Abuzive
Apelurile abuzive nu doar că irosesc timp prețios, dar afectează și capacitatea echipajelor de urgență de a răspunde situațiilor reale de criză. De exemplu, un bărbat din Iași a apelat abuziv numărul 112 de peste 15 mii de ori în decurs de opt luni, ceea ce înseamnă o medie de 62 de apeluri pe zi, folosind o cartelă prepaid și având un comportament inadecvat față de operatori.
Exemple de Apeluri Abuzive
Printre județele cu cele mai multe apeluri abuzive la 112 se numără:
- Județul Iași – 15.103 apeluri;
- Mureș – 7.109 apeluri;
- Botoșani – 5.160 apeluri.
Sanctiuni pentru Apelarea Abuzivă
Conform legislației în vigoare, Serviciul de Telecomunicații Speciale notifică Poliția Română în cazurile de apeluri abuzive, pentru identificarea și sancționarea persoanelor responsabile. Apelarea abuzivă a numărului 112 este sancționată cu amenzi de până la 2.000 de lei. În cazul în care echipajele de intervenție se deplasează și constat că alertarea a fost falsă, amenda poate crește până la 4.000 de lei. O nouă contravenție în termen de un an poate atrage amenzi între 4.000 și 8.000 de lei.
Este crucial ca apelarea numărului 112 să se facă cu responsabilitate, exclusiv în situații de urgență reală.
Abuzurile la numărul de urgență 112 pot avea consecințe grave
Apelurile nejustificate sau repetate la numărul de urgență 112 reprezintă o problemă serioasă, care poate afecta grav intervențiile destinate persoanelor aflate în reală nevoie. Utilizarea abuzivă a acestui serviciu, fără a exista o urgență, nu doar că aduce prejudicii operatorilor, dar poate, de asemenea, să pună în pericol viețile altora.
Impactul apelurilor nejustificate
În ultimele zile, s-au înregistrat mii de apeluri la 112, în special în contextul primelor coduri roșii de caniculă, ceea ce a dus la o aglomerare a liniilor de urgență. Numărul mare de apeluri nejustificate a îngreunat capacitatea echipelor de intervenție de a răspunde prompt celor care aveau cu adevărat nevoie de ajutor.
Consecințe legale
Conform legislației în vigoare, apelarea repetată, cu intenții malefice, a numărului 112 este considerată abuzivă și este sancționată de lege. Este esențial ca cetățenii să conștientizeze gravitatea acestei acțiuni și să utilizeze numărul de urgență doar în situații reale de necesitate.
