Bees Airlines sancționată pentru întârzierea unui zbor charter
Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Ilfov a aplicat amenzi în valoare totală de 102.000 lei operatorului de transport aerian Bees Airlines SRL, ca urmare a întârzierei unei curse charter. Această informație a fost comunicată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
În cadrul unei acțiuni de control desfășurate pe 25 octombrie 2024 la Aeroportul Internațional Henri Coandă, CJPC Ilfov a constatat că zborul către Hurghada, Egipt, programat inițial pentru ora 4:00, a fost întârziat până la ora 22:00 a aceleași zile. Verificările au continuat și în zilele următoare pentru a evalua modul în care operatorul aerian a gestionat situația pasagerilor afectați de această întârziere.
Printre abaterile constatate de CJPC se numără lipsa informării corespunzătoare a pasagerilor privind drepturile acestora, inclusiv cele referitoare la compensații și asistență. De asemenea, s-a observat că nu a fost furnizată o informare scrisă fiecărui pasager cu privire la normele de comunicare și asistență. Aceasta a fost o problemă în contextul în care organizatorul cursei a decis să schimbe operatorul aerian, invocând o defecțiune tehnică ca motiv al întârzierii. Totodată, au fost constatate nerespectări ale termenelor de soluționare a reclamațiilor consumatorilor.
