Fuziunea companiilor de distribuție a energiei electrice în România
Rețele Electrice Muntenia, Rețele Electrice Dobrogea și Rețele Electrice Banat, parte a grupului PPC, se vor uni sub denumirea Rețele Electrice România, începând cu data de 30 noiembrie 2024. Conform unui comunicat oficial, această fuziune are scopul de a optimiza operațiunile în cele trei regiuni în care companiile activează, facilitând o alocare mai eficientă a resurselor și reducând complexitatea administrativă.
Beneficiile fuziunii pentru clienți
Mihai Pește, Director General al Rețele Electrice România, a subliniat importanța rețelelor digitalizate și reziliente, esențiale pentru adaptarea serviciilor la noile provocări ale tranziției energetice. Acesta a afirmat că fuziunea va îmbunătăți eficiența operațională pe termen mediu și lung, contribuind astfel la modernizarea rețelelor de distribuție și la tranziția energetică din România.
Noul website pentru clienți
Compania a lansat, de asemenea, un nou website dedicat clienților, având ca scop oferirea unei experiențe digitale mai intuitive. Pe pagina principală, utilizatorii pot accesa un widget de întreruperi, care le permite să verifice rapid dacă există întreruperi programate sau accidentale, introducând codul POD al locului de consum. Un alt widget disponibil informează utilizatorii despre statusul contoarelor inteligente, inclusiv detalii despre instalare.
Îmbunătățiri ale formularului de contact
Formularul de contact a fost simplificat, oferind utilizatorilor pași clari și opțiunea de a raporta furturile de energie electrică în mod anonim. De asemenea, aceștia pot depune online dosarul de instalare fără a fi necesară autentificarea, facilitând procesul de racordare la rețea. Informațiile despre racordare sunt acum structurate pe etape, oferind un ghid ușor de urmărit.
Asigurarea serviciilor de distribuție
Noua entitate va continua să asigure distribuția energiei electrice în București și în județele Ilfov, Giurgiu, Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Caraș Severin, Timiș, Hunedoara și Arad. Clienții vor beneficia în continuare de servicii de calitate, cu tehnologii avansate și soluții digitale pentru interacțiunea cu compania.
Centrele de contact
Centrele de contact cu clienții și numerele de telefon rămân neschimbate. Clienții pot apela aceleași numere pentru a raporta deranjamente:
- Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș: 0800.070.444 (TelVerde) sau prefixul județului + 929 (tarif normal)
- Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea: 0800.070.555 (TelVerde) sau prefixul județului + 929 (tarif normal)
- București, Ilfov, Giurgiu: 0800.070.888 (TelVerde), sau 021.9291 (tarif normal)
Aceste numere sunt disponibile 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe teritoriul național. Informații suplimentare despre alimentarea cu energie electrică pot fi găsite online.
Infrastructura extinsă
Rețele Electrice România va opera rețele de aproximativ 134.000 de kilometri în cele trei zone principale ale țării: Muntenia Sud (inclusiv București), Banat și Dobrogea, acoperind o treime din teritoriul național.
Îmbunătățirea rețelelor electrice în România
Rețele Electrice România, un actor important în domeniul distribuției de energie, a anunțat un program ambițios de investiții menționat pentru optimizarea calității serviciilor oferite. Acest plan vizează nu doar creșterea siguranței și performanței rețelelor electrice, ci și implementarea standardelor de mediu stabilite de grupul PPC.
Compania administrează un număr semnificativ de stații de transformare, respectiv 289, și peste 25.000 de posturi de transformare, evidențiind astfel infrastructura extinsă pe care o gestionează. Aceste eforturi sunt esențiale pentru a asigura un serviciu fiabil și pentru a răspunde cerințelor tot mai mari ale consumatorilor.
