Fuziunea companiilor de distribuție a energiei electrice în România
Companiile care se ocupă cu distribuția energiei electrice, parte a grupului PPC în România, au decis să fuzioneze sub denumirea de Rețele Electrice România. Această fuziune are ca obiectiv principal optimizarea operațiunilor în cele trei regiuni ale țării: Banat, Dobrogea și Muntenia. Prin această unificare, se urmărește eficientizarea alocării resurselor și reducerea complexității administrative.
Servicii și acoperire
Noua entitate va continua să ofere servicii de distribuție a energiei electrice în București, precum și în județele Ilfov, Giurgiu, Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Caraș-Severin, Timiș, Hunedoara și Arad. Clienții pot fi liniștiți că vor beneficia de servicii constant îmbunătățite, incluzând tehnologii avansate și soluții digitale pentru interacțiunea cu compania.
Angajamentul față de modernizare
Mihai Pește, directorul general al Rețele Electrice România, a subliniat importanța rețelelor digitalizate și reziliente, care sunt esențiale pentru a răspunde nevoilor clienților în contextul tranziției energetice actuale. Aceasta include un consum mai mare la nivelul locuințelor, producția descentralizată de energie și mobilitatea electrică. Prin integrarea celor două companii, se va îmbunătăți eficiența operațională pe termen mediu și lung, facilitând astfel modernizarea rețelelor de distribuție și contribuind la tranziția energetică a țării.
Investiții și infrastructură
Noua companie își reafirmă angajamentul de a realiza investiții semnificative pentru a crește reziliența rețelei de distribuție, modernizând infrastructura și avansând în digitalizare. Aceste măsuri sunt esențiale pentru a răspunde provocărilor generate de transformările sistemului energetic și de fenomenele climatice extreme.
Canale de interacțiune cu clienții
Centrele de contact cu clienții rămân neschimbate, oferind aceleași numere de telefon pentru raportarea deranjamentelor:
- Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș: 0800.070.444 (TelVerde) sau prefixul județului + 929 (tarif normal)
- Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea: 0800.070.555 (TelVerde) sau prefixul județului + 929 (tarif normal)
- București, Ilfov, Giurgiu: 0800.070.888 (TelVerde) sau 021.9291 (tarif normal)
Aceste numere sunt disponibile 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe întreg teritoriul național. Informații suplimentare despre alimentarea cu energie electrică pot fi găsite online.
Noul website și facilități digitale
Compania lansează un nou site web, care va oferi clienților o experiență digitală mai intuitivă și informativă. Pe pagina de start, utilizatorii pot utiliza un widget pentru a verifica rapid statusul întreruperilor de curent electric, introducând codul POD al locului de consum. De asemenea, va fi disponibil un widget pentru contoarele inteligente, care va informa utilizatorii dacă au un contor inteligent instalat sau când va fi programată instalarea acestuia.
Formularul de contact a fost simplificat pentru a fi mai ușor de utilizat, incluzând opțiuni pentru raportarea anonimă a furturilor de energie electrică. Utilizatorii pot depune online dosarul de instalare fără a fi necesară autentificarea, facilitând astfel procesul de racordare la rețea. Secțiunea dedicată informațiilor despre racordare este acum organizată pe etape, oferind un ghid pas cu pas simplu de urmat.
Documentație necesară pentru interacțiuni cu distribuitorul de energie
Pentru a facilita interacțiunile cu distribuitorul de energie, este esențial să aveți la îndemână documentația corespunzătoare. Aceasta include toate informațiile relevante care pot fi necesare în procesul de comunicare și solicitare de servicii.
Harta interactivă a centrelor de informații
O resursă utilă este harta interactivă a centrelor de informații, care oferă utilizatorilor un ghid vizual pentru a localiza cele mai apropiate centre. Aceasta îi ajută pe consumatori să acceseze informațiile necesare rapid și eficient.
Explicații ale termenilor specifici
De asemenea, este important să aveți acces la o pagină dedicată explicațiilor termenilor specifici din domeniul distribuției de energie. Aceasta va oferi clarificări și va contribui la o mai bună înțelegere a proceselor și serviciilor disponibile.
Prin pregătirea adecvată a documentației și utilizarea resurselor disponibile, interacțiunile cu distribuitorul de energie vor deveni mai eficiente și mai ușor de gestionat.
