Fuziunea PPC Energie și PPC Energie Muntenia
Companiile PPC Energie și PPC Energie Muntenia, parte a grupului PPC din România, au fuzionat începând cu 31 decembrie 2024. Această fuziune reprezintă un moment semnificativ în strategia grupului, având scopul de a eficientiza activitatea de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale. De asemenea, se urmărește reducerea impactului volatilității pieței de energie din România și îmbunătățirea flexibilității strategice, astfel încât clienții să se bucure de servicii de calitate la costuri competitive.
Beneficiile fuziunii pentru clienți
Ionuț Dună, Director General PPC Energie, a declarat că unificarea operațiunilor sub o singură entitate va consolida poziția companiei pe piața energetică din România și va îmbunătăți experiența clienților. Această fuziune va permite PPC Energie să ofere servicii cu valoare adăugată, incluzând soluții energetice avansate și suport personalizat, menținând în același timp standarde ridicate de calitate și accesibilitate.
Actualizări temporare ale serviciilor
În perioada 30 decembrie 2024 – 5 ianuarie 2025, anumite servicii, inclusiv aplicația myPPC, vor fi temporar indisponibile pentru a facilita actualizarea sistemelor informatice necesare fuziunii. În zilele de 30, 31 decembrie și 3 ianuarie, operatorii call center vor fi disponibili pentru a prelua solicitările clienților.
Modalități de plată în perioada de tranziție
Pe durata acestei perioade, plățile pot fi efectuate doar prin intermediul partenerilor bancari sau prin transfer bancar. Clienții care preferă plata numerar pot utiliza automatele de plată de tip self-pay, însă înregistrarea plăților va fi posibilă doar începând cu 8 ianuarie 2025.
Gestionarea contractelor și a serviciilor
În urma fuziunii, contractele de furnizare și facturile clienților PPC Energie Muntenia vor fi gestionate de PPC Energie, fără alte modificări. Drepturile și obligațiile din contractele existente rămân neschimbate, iar clienții PPC Energie vor continua să beneficieze de aceleași servicii prin platforma online și aplicațiile mobile disponibile.
Asistență pentru clienți
Clienții pot solicita asistență la numărul 021.9977, disponibil din România și din străinătate, de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, cu excepția sărbătorilor legale. La acest număr se pot obține informații despre facturi, solduri sau contracte, precum și activarea serviciului de factură electronică.
Plăți online și automate de plată
Plățile pot fi efectuate online, prin direct debit sau transfer bancar, inclusiv utilizând aplicația myPPC. Clienții care preferă plata în numerar au la dispoziție automate de plată self-pay, disponibile în magazinele PPC Energie din București și din alte zece județe, precum și în rețelele de magazine mari.
Implementarea soluției de plată în magazinele PPC Energie
PPC Energie a introdus o soluție de plată prin POS în majoritatea magazinelor sale, oferind clienților opțiunea de a achita factura direct la fața locului. Această inițiativă vine în sprijinul consumatorilor care preferă să efectueze plăți fizice.
Aplicația myPPC pentru gestionarea facturilor
Clienții au, de asemenea, posibilitatea de a utiliza aplicația myPPC, disponibilă atât online, cât și prin descărcare gratuită pe dispozitive mobile din App Store, Google Play și Huawei AppGallery. Aplicația permite utilizatorilor să primească și să plătească facturile de energie electrică sau gaze naturale, să înregistreze indexul și să verifice balanța de plată. În plus, aplicația oferă informații despre ofertele comerciale, facilitând astfel transmiterea solicitărilor pentru încheierea unui contract de furnizare.
Grupul PPC și serviciile oferite în România
Grupul PPC activează în România în diverse domenii, inclusiv furnizarea de energie electrică și gaze naturale, servicii energetice avansate, distribuție de energie electrică, generare de energie din surse regenerabile și soluții de mobilitate electrică. Cu aproximativ 3 milioane de clienți, inclusiv consumatori rezidențiali, companii și instituții, PPC Energie se numără printre cei mai importanți furnizori de energie electrică din țară. Compania își desfășoară activitatea printr-o rețea de 81 de magazine moderne, adaptându-se astfel nevoilor consumatorilor care pun accent pe eficiență și sustenabilitate. Portofoliul PPC Energie include produse și servicii cu valoare adăugată, având scopul de a oferi clienților confort și siguranță.
