Accidentele auto: Procedura de întocmire a dosarului de daună
În contextul intensificării traficului rutier, accidentele auto sunt o realitate frecventă cu care se confruntă mulți șoferi. Cunoașterea pașilor necesari pentru întocmirea unui dosar de daună și a documentelor relevante este esențială pentru protejarea drepturilor părților implicate și pentru obținerea despăgubirilor corespunzătoare în cazul unui accident rutier.
Reglementările legale
Legea nr. 132/2017 reglementează asigurările auto obligatorii de răspundere civilă (RCA) în România. Această lege definește principiile generale, drepturile și obligațiile părților implicate într-un accident, precum și procedura de despăgubire, oferind un cadru legal necesar pentru soluționarea dosarelor de daună.
Documentele necesare pentru deschiderea dosarului de daună
Pentru a deschide un dosar de daună, este necesar să se adune un set de documente esențiale. Acestea includ:
- Carte de identitate sau buletinul persoanei păgubite
- Permisul de conducere al șoferului păgubit în momentul accidentului
- Certificatul de înmatriculare al autovehiculului afectat
- Polița RCA a vehiculului păgubit
- Copie sau fotografie a poliței RCA a vehiculului responsabil
- Copie sau fotografie a buletinului și permisului de conducere al șoferului vinovat
Un document util în procesul de despăgubire este Formularul de Constatare Amiabilă de Accident, care trebuie completat și semnat de ambii conducători auto implicați. De asemenea, este important să se includă orice alte documente emise de autorități care atestă cauzele și circumstanțele accidentului, precum și culpa persoanei responsabile.
În anumite situații, pot fi necesare documente suplimentare, cum ar fi o împuternicire din partea unei societăți în cazul în care vehiculul este deținut de o persoană juridică, o procură dacă proprietarul nu poate fi prezent personal sau o împuternicire de la o societate de leasing pentru vehiculele deținute în acest mod.
Obligațiile asigurătorului RCA
Conform Legii nr. 132/2017, asigurătorul RCA are obligația de a stabili și acorda despăgubirile în limita prejudiciului, conform poliței de asigurare. Partea prejudiciată trebuie să depună o cerere de despăgubire către asigurătorul RCA al părții vinovate, care are un termen de 30 de zile pentru a răspunde.
În această perioadă, asigurătorul RCA trebuie să adopte una dintre următoarele măsuri: fie să formuleze o ofertă de despăgubire justificată, fie să notifice în scris motivele pentru care nu a aprobat cererea de despăgubire, fie în totalitate, fie parțial.
Stabilirea valorii reparației
Valoarea reparației poate fi determinată prin utilizarea sistemelor de evaluare specializate sau prin documente emise de unitățile de reparații auto, care pot utiliza propria valoare a orei de manoperă afișată. Este important de reținut că legislația nu oferă prioritate unei anumite metode de evaluare, permițând astfel o anumită flexibilitate în stabilirea despăgubirilor.
Modalități de soluționare a litigiilor de despăgubire
Atunci când părțile implicate nu reușesc să ajungă la un acord cu privire la calculul despăgubirii, litigiul poate fi rezolvat prin metode alternative de soluționare a disputelor. Aceste metode includ entitatea SAL-FIN, care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul financiar non-bancar, precum și medierea. Dacă aceste opțiuni nu conduc la o soluție satisfăcătoare, persoana afectată are dreptul de a se adresa instanței de judecată pentru a solicita repararea prejudiciului.
Obligațiile asigurătorului RCA
După ce oferta de despăgubire este acceptată în scris de partea prejudiciată, asigurătorul RCA are obligația legală de a efectua plata despăgubirii în termen de 10 zile. Aceasta este reglementată de art. 21 alin. (4) din Legea nr. 132/2017, care asigură o soluționare rapidă a dosarului de daună, permițând părții afectate să primească prompt despăgubirea necesară pentru repararea prejudiciului suferit.
Investigațiile suplimentare ale asigurătorului
În cazurile în care asigurătorul RCA are motive întemeiate să suspecteze circumstanțele accidentului, acesta poate iniția investigații suplimentare. Asigurătorul este obligat să informeze în scris atât asiguratul, cât și păgubitul despre intenția de a desfășura aceste investigații, în termen de 5 zile lucrătoare de la deschiderea dosarului de daună. Rezultatul acestor investigații trebuie comunicat în termen de 3 zile lucrătoare de la finalizarea lor, fără a depăși termenul general de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire.
Căi de acțiune pentru nemulțumiri
Dacă partea prejudiciată nu este mulțumită de modul în care a fost soluționat dosarul de daună, aceasta dispune de mai multe opțiuni. Persoana afectată poate înainta o reclamație direct către societatea de asigurare, care are obligația de a avea proceduri stabilite pentru soluționarea acestora. O altă alternativă este depunerea unei reclamații la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF), care va analiza și va soluționa reclamația conform legislației în vigoare.
