Primăria Ovidiu lansează o platformă digitală pentru sesizări și reclamații
Începând de astăzi, 11 februarie 2025, Primăria Ovidiu oferă cetățenilor o platformă digitală dedicată sesizărilor și reclamațiilor. Această aplicație online poate fi descărcată din Apple Store, Google Play, precum și de pe site-ul oficial al primăriei.
Aplicația a fost realizată cu fonduri externe nerambursabile prin intermediul PNRR, în cadrul proiectului „Îmbunătățirea infrastructurii TIC (Tehnologia Informației și Comunicațiilor) în orașul Ovidiu”. Scopul acestei platforme este de a sprijini digitizarea Primăriei Ovidiu, având ca obiectiv principal informarea populației prin modernizarea serviciilor publice.
Platforma digitală contribuie la îmbunătățirea calității vieții locuitorilor orașului și la creșterea transparenței în furnizarea serviciilor publice. Aceasta include două componente principale:
FRONT OFFICE
Acest segment se concentrează pe eficientizarea activității și pe îmbunătățirea relației cu cetățenii. Portalul acoperă activitățile uzuale de la ghișeu, inclusiv fluxurile de lucru pentru Primăria Ovidiu, Poliția Locală, Evidența Persoanelor și DGAS. Fiecare departament dispune de un link separat pentru logare, iar utilizatorii se pot conecta folosind adresa de email și parola personalizată. De asemenea, site-ul primăriei va include formulare de comunicare cu cetățenii, iar integrarea acestora cu platforma digitală va fi realizată de furnizorul de servicii.
BACK OFFICE
Acest aspect se axează pe eficientizarea activităților interne, permițând departamentelor să funcționeze integrat și să ofere informații și servicii online. Printre funcțiile disponibile se numără „Modul de sesizări”, care permite cetățenilor să transmită reclamații, „modul de programare”, „modul de audiențe” și „calendar de evenimente”.
